社会公众满意度80分 上海绿化市容“优良”

近日，上海市绿化和市容管理局委托第三方机构对2016年上半年度绿化、公厕、道路保洁和垃圾清运等窗口行业的社会公众满意度进行了测评，并发布了调查报告。报告显示：本市绿化、公厕、道路保洁和垃圾清运行业的社会公众满意度指数均超过了80分，处于优良状态。

绿化行业连续十二次得分上升

2016年上半年度全市绿化行业社会公众总体满意度测评得分为86.52分，较2015年下半年度上升0.03分，自2010年起取得了连续12次测评得分上升的良好成绩，在绿化市容窗口行业中继续保持领先水平。闵行区、静安区和奉贤区分列全市各区县的前三位。青浦区、宝山区、普陀区、奉贤区、虹口区、闵行区、杨浦区、长宁区、黄浦区、崇明区的进步最为明显。在全市公园的社会公众满意度调查排名中，闵行体育公园、上海古猗园、静安公园、古华公园、闸北公园、杨浦公园、、长风公园、上海共青森林公园、红园和炮台湾湿地森林公园等10座公园的社会公众满意度得分位列全市的前十位。

公厕行业稳定在绿色标志区

2016年上半年度全市公厕管理与服务行业社会公众总体满意度测评得分为85.03分，较2015年下半年度上升0.03分，稳定在绿色标志区。测评得分处于绿色标志区的共有8个区，黄浦区、松江区、浦东新区分列全市各区县的前三位。崇明区、长宁区、黄浦区、普陀区、松江区、青浦区、虹口区、金山区和徐汇区的进步幅度最大。在全市随机抽样调查的400座公厕中，静安区石门二路345号公厕、黄浦区武胜路10号公厕、普陀区枫桥路50号公厕等52座公厕的社会公众满意度得分超过90分。

道路保洁和垃圾清运行业首次达到文明行业标准线
2016年上半年度全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度测评得分为83.22分，较2015年下半年度上升0.87分，首次达到了上海市文明行业考评要求的83分标准线。2016年上半年度全市有3个区的道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意度得分进入绿色标志区，分别是松江区、黄浦区和长宁区。上述3个区分列社会公众满意度排名前三位。长宁区、松江区、金山区、普陀区、黄浦区、青浦区、杨浦区、奉贤区和嘉定区的进步程度较大。

问题与不足将持续改进

调查报告也反映了目前绿化市容窗口行业在日常管理中存在的问题和不足，如：需要进一步加强公园的日常管理和保洁力度，及时劝阻游客的不文明陋习；部分公厕高峰时段仍有环境潮湿脏乱、厕纸满溢等现象；个别公厕存在管理人员离岗、闲聊、玩手机、打瞌睡等现象；部分路段卫生状况不佳，未设置固定垃圾箱；垃圾箱房门口有堆物；垃圾箱房未及时清理；垃圾桶的桶体较脏；个别小区没有垃圾箱房等。针对以上问题，市区两级绿化市容管理部门将采取切实有效的措施加以改进，不断提高行业的公共服务能力，提升社会公众的满意程度。

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